La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de CRM Agro CITAN(en adelante, la "Aplicación"), un sistema de gestión agrícola de campo desarrollado por CITAN(en adelante, el "Desarrollador") por encargo de la empresa usuaria(en adelante, el "Responsable"), para uso exclusivo de su personal técnico y administrativo en Chile.
1. Responsable del tratamiento
la empresa usuaria es la entidad responsable de los datos personales tratados en la Aplicación. Agrícola Lira SpA actúa como desarrollador y encargado técnico del tratamiento, operando la Aplicación según las instrucciones de la empresa usuaria y exclusivamente para los fines descritos en este documento.
2. Datos que recopilamos
La Aplicación recopila y trata las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y cuenta: nombre, correo electrónico corporativo, cargo y rol dentro de la organización.
- Datos de autenticación:credenciales de acceso (correo/contraseña) o, en caso de utilizar "Continuar con Google", la información básica de perfil que Google comparte con consentimiento del usuario (nombre, correo electrónico y foto de perfil), a través de Google OAuth.
- Datos de calendario: cuando el usuario conecta voluntariamente su cuenta de Google Calendar, la Aplicación accede a los eventos de calendario estrictamente necesarios para sincronizar las visitas técnicas agendadas. No se accede a otra información de la cuenta de Google del usuario.
- Datos operativos de campo: visitas técnicas, predios, programas fitosanitarios, evidencia fotográfica, observaciones agronómicas y reportes generados en el ejercicio de las funciones del usuario.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de actividad (auditoría) necesarios para la seguridad y trazabilidad del sistema.
3. Uso de los Servicios de Google
CRM Agro CITAN utiliza los servicios de autenticación (Google OAuth) y, opcionalmente, la API de Google Calendar para permitir que el usuario sincronice sus visitas técnicas con su calendario personal o corporativo. El uso y la transferencia a CRM Agro CITAN de la información recibida desde las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. La Aplicación no utiliza los datos de Google Calendar para fines publicitarios y no los comparte con terceros ajenos a la prestación del servicio.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Administrar el acceso y la autenticación de usuarios autorizados por la empresa usuaria.
- Registrar y dar seguimiento a visitas técnicas, predios y actividades agronómicas.
- Sincronizar visitas con el calendario del usuario, cuando este lo autorice expresamente.
- Generar reportes, KPIs y alertas internas para la gestión agrícola.
- Garantizar la seguridad, auditoría y correcto funcionamiento de la Aplicación.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en infraestructura de base de datos gestionada (Supabase) con cifrado en tránsito y en reposo. El acceso a la información está restringido mediante control de roles y permisos, de forma que cada usuario solo puede ver los predios, zonas y visitas correspondientes a su función dentro de la organización. Las credenciales sensibles, como los tokens de acceso a Google Calendar, se almacenan cifradas.
6. Conservación de los datos
Los datos personales y operativos se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la Aplicación y durante el plazo adicional que exija la normativa aplicable o los fines de auditoría interna de la empresa usuaria. Transcurrido dicho plazo, los datos ser��n eliminados o anonimizados.
7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales, así como revocar en cualquier momento el acceso otorgado a su cuenta de Google desde la configuración de su cuenta de Google o contactando al administrador de la Aplicación. Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a contacto@citan.cl.
8. Terceros y transferencia de datos
La Aplicación no vende ni comercializa datos personales. Los datos solo se comparten con proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio (hosting, base de datos y autenticación), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad descritas en este documento.
9. Cambios a esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar mejoras en la Aplicación o cambios normativos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
10. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactar a la empresa usuaria a través de contacto@citan.cl.